Politique Qualité
L'engagement d'IFAG Higher Institute pour un enseignement supérieur d'excellence, au service de la réussite et de l'employabilité de ses étudiants.
Notre engagement
Un établissement au service de la qualité
L’IFAG Higher Institute est un établissement privé agréé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique, proposant des formations Licence et Master LMD dans plusieurs domaines : marketing, commerce, finance, comptabilité, informatique et mathématiques.
Afin de répondre aux attentes de nos étudiants, du corps enseignant, de nos partenaires entreprises et des autorités de tutelle, IFAG Higher Institute s’engage à offrir des formations et des services d’un haut niveau de qualité, en cohérence avec sa mission d’établissement d’enseignement supérieur.
Au cœur de notre politique
Cinq valeurs fondamentales
Écoute des étudiants
Une attention constante portée aux étudiants et à l'ensemble des parties intéressées.
Exigence académique
Une rigueur académique élevée, garante de la valeur de nos diplômes.
Professionnalisme
Un engagement professionnel de chaque membre de nos équipes, au quotidien.
Innovation pédagogique
Des méthodes d'enseignement modernes, adaptées aux réalités du terrain.
Amélioration continue
Une démarche de progrès permanente inscrite dans toutes nos activités.
Norme ISO 9001:2015
Nos engagements
Conformément à la norme ISO 9001 : 2015, la présente Politique Qualité est appropriée à la finalité et au contexte de l’établissement et soutient son orientation stratégique. Elle fournit un cadre pour la définition des objectifs qualité et comprend les engagements suivants :
Satisfaire aux exigences applicables, notamment réglementaires, académiques et contractuelles vis-à-vis des étudiants, des enseignants et des partenaires.
Améliorer en continu le Système de Management de la Qualité, ses processus, ainsi que la qualité de l'enseignement dispensé.
Communiquer cette politique, la rendre comprise et appliquée par l'ensemble du personnel et des enseignants, et la tenir à disposition des parties intéressées.
Une volonté d'excellence
La mise en place de notre Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001:2015 traduit notre volonté d'offrir un enseignement supérieur d'excellence et de garantir la satisfaction de nos étudiants et de nos partenaires. Pour cela :
Nous mesurons et analysons la satisfaction des étudiants, traitons les non-conformités et dysfonctionnements, et mettons en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
Nous nous engageons à faire vivre et à valoriser l'esprit d'équipe pédagogique et administratif qui est le nôtre, au service de la réussite de nos étudiants.
Objectifs qualité
Des objectifs mesurables, suivis chaque année
Les directives que nous appliquons
Nous demandons à chaque membre du personnel administratif et pédagogique de s'engager à nos côtés en appliquant les directives suivantes :
Prenons conscience que la qualité du résultat provient de la qualité du travail fourni.
Traitons les problèmes critiques en priorité.
Appliquons toujours ce qui a été décidé.
Anticipons les problèmes.
Plaçons la réussite et l'épanouissement de l'étudiant au centre de nos décisions.
Veillons à l'actualisation continue de nos programmes en fonction de l'évolution du marché de l'emploi et des avancées scientifiques et technologiques.
Télécharger la Politique Qualité
La Politique Qualité d'IFAG Higher Institute est disponible au format PDF dans trois langues. Cliquez pour consulter ou télécharger la version de votre choix.